本次論壇聚焦產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，探討科技與產(chǎn)業(yè)的協(xié)同發(fā)展，匯聚了華為、騰訊、百度、美團(tuán)、微軟等一批頂尖獨(dú)角獸企業(yè)以及一些知名投資機(jī)構(gòu)和個(gè)人。悅會(huì)會(huì)員YHOUSE作為新零售、新消費(fèi)領(lǐng)域的優(yōu)秀代表，其在會(huì)員制領(lǐng)域的深耕，以及通過(guò)會(huì)員制打造品牌的私域流量池成為全場(chǎng)關(guān)注的焦點(diǎn)。

如今，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)仍然在不斷爭(zhēng)奪增量市場(chǎng)，同時(shí)在存量市場(chǎng)不斷深鉆，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)。從運(yùn)營(yíng)角度說(shuō)，就是流量和留存，最終都是為了復(fù)購(gòu)，才能形成健康的商業(yè)循環(huán)。悅會(huì)會(huì)員YHOUSE的會(huì)員制就是基于這兩點(diǎn)打磨出來(lái)的一套運(yùn)營(yíng)增長(zhǎng)體系。對(duì)于用戶(hù)而言，會(huì)員意味著優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和極致的性?xún)r(jià)比，這是Costco、悅會(huì)會(huì)員YHOUSE等會(huì)員制代表企業(yè)的核心優(yōu)勢(shì)。而在這背后，離不開(kāi)強(qiáng)大的供應(yīng)鏈基礎(chǔ)和用戶(hù)運(yùn)營(yíng)體系的支撐。

供應(yīng)鏈能力決定產(chǎn)品價(jià)值

“沒(méi)有供應(yīng)鏈能力的互聯(lián)網(wǎng)公司是活不下去的。”王亮如是說(shuō)。成立6年來(lái)，悅會(huì)會(huì)員YHOUSE圍繞本地生活、旅游出行等細(xì)分市場(chǎng)，打磨出一套完整的供應(yīng)鏈體系。覆蓋白領(lǐng)“商旅出行”、“家庭親子”、“美食聚餐”等十幾個(gè)消費(fèi)場(chǎng)景，帶來(lái)了“多、快、好、省”的用戶(hù)體驗(yàn)。

“多”指的是悅會(huì)會(huì)員YHOUSE給用戶(hù)提供的海量權(quán)益。在悅會(huì)YHOUSE平臺(tái)上擁有11萬(wàn)+精選消費(fèi)權(quán)益，覆蓋全國(guó)300余城，且還在快速增長(zhǎng)中。內(nèi)容足夠豐富，整合提供多場(chǎng)景、多品類(lèi)的精選權(quán)益，才能吸引和留住更多用戶(hù)。

“快”的背后是悅會(huì)會(huì)員YHOUSE不斷通過(guò)技術(shù)賦能供應(yīng)鏈，在用戶(hù)消費(fèi)的每一個(gè)節(jié)點(diǎn)，以最快的速度完成交付。從用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)完成到掃碼支付環(huán)節(jié)，悅會(huì)YHOUSE嚴(yán)格控制在5秒以?xún)?nèi)，使用更便捷。隨著5G、AI等技術(shù)的不斷應(yīng)用，供應(yīng)鏈效率和用戶(hù)體驗(yàn)還將持續(xù)優(yōu)化。

“好”考驗(yàn)的是供應(yīng)鏈質(zhì)量管控水平及平臺(tái)的服務(wù)水平。悅會(huì)會(huì)員YHOUSE合作的品牌和商戶(hù)都有很高的準(zhǔn)入門(mén)檻，做到品質(zhì)精選。同時(shí)，通過(guò)大數(shù)據(jù)系統(tǒng)建立用戶(hù)畫(huà)像，悅會(huì)YHOUSE可以為不同類(lèi)別的用戶(hù)匹配優(yōu)質(zhì)權(quán)益，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)推薦。

“省”是悅會(huì)會(huì)員YHOUSE的價(jià)值所在。幫助用戶(hù)省錢(qián)，花更少的錢(qián)享受品質(zhì)生活，是悅會(huì)YHOUSE不變的使命。

供應(yīng)鏈?zhǔn)橇闶鄣暮诵哪芰?。在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，建立起供應(yīng)鏈護(hù)城河后，怎樣做好用戶(hù)運(yùn)營(yíng)的上層建設(shè)是平臺(tái)發(fā)展的關(guān)鍵所在。

會(huì)員制模式拯救流量和留存

時(shí)下“私域流量”的概念很火，這背后反映的正是用戶(hù)運(yùn)營(yíng)、用戶(hù)留存越來(lái)越難。如今很多生意難做是因?yàn)橛脩?hù)遷移成本很低，對(duì)于品牌的忠誠(chéng)度不高。因此，從商品經(jīng)營(yíng)向用戶(hù)經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)變、從“公域流量”思維到“私域流量”運(yùn)營(yíng)已經(jīng)成為大趨勢(shì)。

悅會(huì)會(huì)員YHOUSE會(huì)員制其實(shí)也可以看作一種“私域流量”，會(huì)員是一道門(mén)檻，篩選出前20%最具消費(fèi)能力的用戶(hù)，同時(shí)會(huì)員也是一把鎖，讓用戶(hù)和品牌的聯(lián)系更加緊密。

經(jīng)過(guò)6年的摸索，悅會(huì)會(huì)員YHOUSE在會(huì)員制的運(yùn)作上已經(jīng)形成一套標(biāo)準(zhǔn)化的體系。通過(guò)創(chuàng)新的S2B2C價(jià)值網(wǎng)運(yùn)營(yíng)模式，悅會(huì)會(huì)員YHOUSE可以不斷發(fā)揮供應(yīng)鏈和技術(shù)體系優(yōu)勢(shì)，在C端用戶(hù)層面提供多樣化、個(gè)性化的服務(wù)，同時(shí)賦能B端商戶(hù)，幫助其打造更高效、更成熟的用戶(hù)運(yùn)營(yíng)體系，對(duì)抗“流量”和“留存”問(wèn)題。

如今悅會(huì)會(huì)員YHOUSE已與網(wǎng)易考拉、街電、熊貓老灶火鍋、環(huán)球漫游WIFI等眾多不同領(lǐng)域的品牌達(dá)成合作，為品牌豐富會(huì)員體系及會(huì)員權(quán)益，開(kāi)展聯(lián)名會(huì)員合作，甚至搭建會(huì)員體系等。通過(guò)優(yōu)質(zhì)的權(quán)益服務(wù)、專(zhuān)業(yè)的會(huì)員服務(wù)系統(tǒng)，讓B端合作伙伴的運(yùn)營(yíng)增長(zhǎng)更有成效。

悅會(huì)會(huì)員YHOUSE在會(huì)員制賽道的引領(lǐng)實(shí)力和產(chǎn)業(yè)賦能價(jià)值也引起了全場(chǎng)嘉賓的關(guān)注，眾多企業(yè)管理者和投資人看好悅會(huì)會(huì)員YHOUSE的發(fā)展前景，悅會(huì)會(huì)員YHOUSE的“朋友圈”正在迎來(lái)更多的合作伙伴。