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深度融合線上線下　　即時零售是一種以“線上下單、30分鐘送達”為標志的新消費業(yè)態(tài)。消費者根據(jù)所在地理位置下單，樓下的便利店、社區(qū)超市可能就是發(fā)貨門店，買賣雙方的距離被不斷拉近，“樓上下單，樓下發(fā)貨”帶來“分鐘級配送”的消費體驗。

2022年7月份，商務(wù)部發(fā)布《2022年上半年中國網(wǎng)絡(luò)零售市場發(fā)展報告》，指出即時零售加快布局并保持發(fā)展勢頭，在“線上線下深度融合”中發(fā)揮作用。即時零售消弭了傳統(tǒng)實體零售與線上零售的邊界，激發(fā)了更大消費潛力。

隨著居民收入水平的不斷提升，即時零售呈現(xiàn)出向更全客群、更全品類、更全場景等方向拓展的趨勢。“80后”已婚職場媽媽是即時零售購買力的主力群體，因此，該領(lǐng)域也一直以食品飲料、家庭清潔、個人護理等家庭消費品類為核心。目前，即時零售正從年輕女性群體擴展到男性和“40歲+”的群體，珠寶配飾、電腦數(shù)碼、手機、運動戶外等品類爆發(fā)增長，全品類拓展將帶來即時零售市場規(guī)模的進一步擴容增長。

為滿足更廣泛和多樣化的用戶需求，即時零售從實體商品向虛擬服務(wù)拓展。首先，3C服務(wù)、家政保潔、家裝服務(wù)等可以“1小時上門到家”，深受消費者青睞；其次，在線辦理合約機，預(yù)約體驗各類醫(yī)療健康服務(wù)，如醫(yī)美、體檢、慢病服務(wù)等，也方便了消費者的日常生活。

即時零售融合了線上和線下場景，是實現(xiàn)經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展的重要載體之一，有著深遠的行業(yè)價值和社會價值。對零售行業(yè)而言，該模式提升了從數(shù)字經(jīng)濟到實體經(jīng)濟全渠道生產(chǎn)要素的匹配效率，優(yōu)化了從消費端到產(chǎn)業(yè)端全鏈路的成本和效率，還通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型等技術(shù)服務(wù)，給包含大量中小企業(yè)在內(nèi)的線下實體零售提供數(shù)智化升級支撐。對消費者而言，“萬物即時可得”意味著更高效的購物體驗、更多元化的消費場景和更便捷的生活方式。對市場而言，即時零售提升了零售行業(yè)全渠道的運營能力，是構(gòu)建線上線下、全國統(tǒng)一大市場的重要一環(huán)。

（作者張 藝 系京東消費及產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院高級研究員）

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