近日，抖音生活服務發(fā)布《抖音生活服務創(chuàng)作者治理公告及合規(guī)倡議》（以下簡稱“公告”）。公告稱，為進一步維護生活服務平臺秩序，平臺將持續(xù)加大治理力度，嚴格規(guī)范創(chuàng)作者探店行為，嚴厲打擊擾亂平臺環(huán)境、破壞平臺生態(tài)、違反法律法規(guī)及平臺規(guī)則的各類行為。同時，平臺鼓勵優(yōu)質(zhì)投稿，倡導“用心帶好貨”，并持續(xù)推動探店流程的規(guī)范化，營造健康的探店環(huán)境。

公告顯示，抖音生活服務將從嚴整治四大違規(guī)行為，包括虛假宣傳、以差評勒索吃霸王餐、不正當競爭、虛假探店等。對于違規(guī)的創(chuàng)作者，平臺將根據(jù)其實際行為的嚴重程度、主觀惡意程度以及造成的影響，予以內(nèi)容不推薦、停播、封禁投稿權(quán)限、回收直播權(quán)限、賬號永久封禁等處罰，并進行公示通報。

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抖音生活服務相關(guān)負責人表示，“抖音生活服務一直致力于打造優(yōu)質(zhì)健康向上的平臺環(huán)境，為用戶提供豐富的、有價值的參考信息，希望和商家、創(chuàng)作者共同努力，推動行業(yè)健康發(fā)展”。

據(jù)了解，抖音生活服務在持續(xù)加強對平臺生態(tài)的治理力度。此次公告前，平臺針對“云探店”“同質(zhì)化博流量”等違規(guī)行為進行打擊，治理違規(guī)案例209個，其中，10個賬號被永久封禁，55個賬號被封禁15天，144個賬號被禁止投稿1個月；平臺也在持續(xù)探索探店的流程規(guī)范，并對達人提供培訓指導，通過“合規(guī)探店七字訣”等生動形式，引導創(chuàng)作者合規(guī)探店，提供更真實、更好看的探店內(nèi)容。此外，為進一步規(guī)范探店合作、提高匹配效率，抖音生活服務上線了“招募計劃”、“通用計劃”兩項標準化撮合功能。

以下為公告全文：

近期，抖音生活服務平臺發(fā)現(xiàn)部分創(chuàng)作者存在虛假宣傳、以差評勒索霸王餐、刷單刷評作弊、虛假探店等不良現(xiàn)象，既破壞了平臺生態(tài)，也影響了用戶服務體驗。為進一步維護生活服務平臺秩序，給用戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務與體驗，營造積極健康向上的網(wǎng)絡空間，平臺將持續(xù)加大治理力度，嚴格規(guī)范創(chuàng)作者探店行為，嚴厲打擊擾亂平臺環(huán)境、破壞平臺生態(tài)、違反法律法規(guī)及平臺規(guī)則的各類行為。

即日起，抖音生活服務將在以下方面開展專項治理行動：

1.從嚴整治虛假宣傳

平臺從嚴整治對所推薦商品/服務等信息進行虛假宣傳的行為，包括但不限于以下情形：價格虛假、夸大功效、過度承諾、虛構(gòu)使用條件及貨不對板等。

2.禁止以差評勒索吃霸王餐

平臺禁止以故意差評等方式對他人進行威脅并強要他人財物的行為，包括但不限于以下情形：強行索要餐食、餐食費用、車馬費用、額外傭金、dou+券/幣等。

3.堅決打擊不正當競爭

平臺堅決打擊通過虛構(gòu)或隱瞞交易事實、規(guī)避或惡意利用信用記錄規(guī)則等方式進行不正當競爭，包括但不限于以下情形：虛假交易、操縱評論、數(shù)據(jù)造假等。

4.堅決打擊虛假探店

平臺堅決打擊未到店實拍而采用搬運、拼接、混剪素材等方式進行推銷商品/服務的行為，包括但不限于以下情形：云探店、云剪輯、抄襲搬運、雇傭水軍、網(wǎng)絡寫手虛構(gòu)種草筆記等。

平臺將進一步加強對生活服務創(chuàng)作者帳號、內(nèi)容的管理，對于違反相關(guān)規(guī)定實施上述行為的，根據(jù)創(chuàng)作者實際行為的嚴重程度、主觀惡意程度、造成的影響、是否反復違規(guī)等，將予以不限于教育警告、內(nèi)容不推薦、停播、封禁投稿權(quán)限、回收直播權(quán)限、賬號永久封禁等處罰，并進行公示通報。

抖音生活服務鼓勵優(yōu)質(zhì)投稿并持續(xù)推動探店流程的規(guī)范化：

1.持續(xù)鼓勵優(yōu)質(zhì)內(nèi)容投稿

平臺倡導用心帶好貨，致力于打造誠信的商品推薦環(huán)境，鼓勵創(chuàng)作者持續(xù)輸出優(yōu)質(zhì)內(nèi)容進行投稿，真誠用心推薦，確保所發(fā)布的內(nèi)容真實有用，能夠切實幫助用戶做好是否購買的決策。

2.構(gòu)建商家、創(chuàng)作者之間規(guī)范化的合作關(guān)系

平臺推動建立商家、創(chuàng)作者之間互信互利的合作關(guān)系，始終努力營造健康的探店環(huán)境，將持續(xù)推動探店流程的規(guī)范化，以更好地降低雙方的溝通成本，保障雙方的權(quán)益。

抖音生活服務一直致力于打造優(yōu)質(zhì)健康向上的平臺環(huán)境，堅持高標準、高要求，始終為用戶提供優(yōu)質(zhì)的商品與服務，也倡議廣大用戶、商家、創(chuàng)作者及相關(guān)組織與平臺共同營造真實、客觀、公平的網(wǎng)絡家園。

關(guān)鍵詞： 生活服務 虛假宣傳 不正當競爭 健康向上 致力于打造