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央視網(wǎng)消息：近日，云南省文化和旅游廳綜合執(zhí)法監(jiān)督局發(fā)布《關(guān)于近日網(wǎng)傳“游客參加低價(jià)游被導(dǎo)游要挾購物”調(diào)查情況的通報(bào)》。

近日，我們注意到有媒體發(fā)布“游客參加低價(jià)游被導(dǎo)游要挾購物：知道你家庭住址，一輩子就買一次”等類似視頻信息后，迅速組織執(zhí)法力量開展調(diào)查，并及時(shí)聯(lián)系到發(fā)布視頻的網(wǎng)友，了解具體情況。經(jīng)調(diào)查，視頻信息中的錄音為導(dǎo)游沈某某在提供導(dǎo)游服務(wù)過程中的部分講解內(nèi)容，其言行涉嫌變相強(qiáng)迫游客購物；云南國中國際旅行社有限公司涉嫌存在未征得游客同意，將游客委托給其他旅行社接待等違法違規(guī)行為；大理大香格旅行社有限公司涉嫌存在未與游客協(xié)商一致的情況下，安排團(tuán)隊(duì)到指定購物場所購物等違法違規(guī)行為。

對此，我局已責(zé)成有關(guān)州市在前期調(diào)查的基礎(chǔ)上，對涉事旅行社及涉事導(dǎo)游依法依規(guī)快速查處，查處結(jié)果及時(shí)向社會公布。

云南省始終保持對旅游市場違法違規(guī)行為“零容忍”，堅(jiān)決依法依規(guī)查處擾亂旅游市場秩序、侵害游客合法權(quán)益的行為。同時(shí)，希望廣大網(wǎng)民和游客朋友們謹(jǐn)慎選擇旅游產(chǎn)品，共同抵制“不合理低價(jià)游”。游客在云南旅游期間合法權(quán)益受到侵害時(shí)，請及時(shí)通過“游云南”APP、“游云南”微信小程序和12345政府服務(wù)熱線進(jìn)行投訴或辦理“30天無理由退貨”，我們將竭誠做好服務(wù)，維護(hù)好游客合法權(quán)益。

云南省文化和旅游部門熱忱歡迎新聞媒體和廣大游客對我省旅游服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，共同守護(hù)云南旅游這塊金字招牌。

關(guān)鍵詞： 合法權(quán)益 違規(guī)行為 旅游市場 有限公司 云南旅游