參考消息網(wǎng)7月3日?qǐng)?bào)道 據(jù)英國(guó)《觀察家報(bào)》7月2日?qǐng)?bào)道，英國(guó)一家線上送餐平臺(tái)的外賣(mài)小哥，因?yàn)槭褂玫牧畠r(jià)導(dǎo)航軟件指錯(cuò)了方向，耽誤了送餐時(shí)間，并因此遭到開(kāi)除。當(dāng)他們?cè)噲D就被解雇向公司提出申訴時(shí)，又發(fā)現(xiàn)自己是和一個(gè)聊天機(jī)器人對(duì)話。

(資料圖)

報(bào)道稱(chēng)，這些外賣(mài)員工為斯圖亞特公司工作，該公司向英國(guó)最大牌的飯店和零售企業(yè)提供工人。這些外賣(mài)工人對(duì)記者說(shuō)，他們因被GPS系統(tǒng)定位錯(cuò)誤或偏離到走不通或危險(xiǎn)的路線，從而收到預(yù)制的電子郵件，告訴他們被解雇了。

英國(guó)獨(dú)立勞動(dòng)者工會(huì)（IWGB）稱(chēng)，在英國(guó)各地的城市，從?？巳氐嚼潱箞D亞特公司有數(shù)十名快遞員因?yàn)檫@種方式丟掉了工作。接受采訪的人說(shuō)，他們感覺(jué)自己受到了傷害，并對(duì)支付房租、各種賬單和生活基本開(kāi)銷(xiāo)的能力感到焦慮。

IWGB負(fù)責(zé)人亞歷克斯·馬歇爾說(shuō)，這些案件“是零工經(jīng)濟(jì)中令人震驚的例子之一，這種經(jīng)濟(jì)越來(lái)越多地、不斷地壓榨工人，然后把他們開(kāi)掉而不承擔(dān)任何責(zé)任。”

他說(shuō)：“使用這種GPS系統(tǒng)的決定是為了降低斯圖亞特公司的成本，但對(duì)快遞員的影響是巨大的?！?/p>

“人們?cè)谒查g失去生計(jì)，那些仍在工作的人也正把自己的生命置于危險(xiǎn)之中?！迸c《觀察家報(bào)》分享的證據(jù)顯示，斯圖亞特內(nèi)部將GPS系統(tǒng)用作降低成本的手段，并意識(shí)到其存在問(wèn)題。

報(bào)道稱(chēng)，在記者分享的推特網(wǎng)站上的一條對(duì)話中，可以看到斯圖爾特的一名高級(jí)經(jīng)理對(duì)一名快遞員說(shuō)：“斯圖爾特有內(nèi)置的導(dǎo)航服務(wù)，這不是很棒。我們以前用谷歌地圖指路，但他們把價(jià)格調(diào)高了10倍。”

當(dāng)這位快遞員回答“有人因?yàn)槠x航線而被解雇，你說(shuō)這是不對(duì)的”時(shí)，這位經(jīng)理承認(rèn)：“是的，這不是十全十美?！?/p>

在今年5月之前，35歲的阿德南·小田（adnan odawa）一直通過(guò)一款應(yīng)用軟件全職為斯圖亞特公司工作。一個(gè)周二的上午，他像往常一樣從伯明翰的家中出發(fā)行駛了10英里，抵達(dá)目的地時(shí)掏出手機(jī)登錄應(yīng)用軟件，就像過(guò)去三年那樣。但當(dāng)天上午，他有了一條新消息：他的賬號(hào)被終止，他進(jìn)入平臺(tái)的通道被阻斷。

在記者看到的一封預(yù)制的電子郵件中，斯圖亞特對(duì)小田說(shuō)，他送的幾封包裹被“標(biāo)記為過(guò)度繞路而導(dǎo)致嚴(yán)重延誤”，其中包括電子郵件中列出的三個(gè)訂單號(hào)碼。

小田沒(méi)有認(rèn)出其中兩個(gè)包裹，但第三個(gè)包裹他按時(shí)抵達(dá)目的地并完成了遞送，可他說(shuō)，內(nèi)置全球定位系統(tǒng)定位錯(cuò)了地址，迫使他騎車(chē)近1英里到達(dá)錯(cuò)誤的位置，以表明工作已經(jīng)完成。

他說(shuō)：“我感到震驚。我想：‘如果你三年來(lái)第一次和我出了問(wèn)題，你至少可以給我發(fā)個(gè)信息，讓我知道?！?/p>

報(bào)道指出，對(duì)小田來(lái)說(shuō)，向全球定位系統(tǒng)讓步是唯一的選擇。這款應(yīng)用軟件包括讓快遞員在上班時(shí)解決麻煩的聊天功能，但小田此前使用這一功能時(shí)一直等待長(zhǎng)達(dá)一個(gè)小時(shí)，無(wú)法接通。

與記者分享的截圖顯示，快遞員也向聊天機(jī)器人“求情”，后者多次回復(fù)：“不用擔(dān)心，工作人員會(huì)把東西從這里取走”和“這是一條自動(dòng)短信，請(qǐng)不要回復(fù)”，然后讓他們點(diǎn)擊表情符號(hào)來(lái)給對(duì)話打分。

斯圖亞特的一位發(fā)言人說(shuō)，公司“非常認(rèn)真地對(duì)待快遞員下崗這一問(wèn)題”，并補(bǔ)充說(shuō)：“我們不能對(duì)個(gè)別案件公開(kāi)置評(píng)，但我們只有在有足夠證據(jù)支持我們的決定時(shí)才會(huì)做出讓人下崗的決定，沒(méi)有例外。”

他們還說(shuō)：“斯圖亞特有上訴程序，在每一個(gè)提出上訴的案件中都會(huì)遵循這一程序?！?/p>

對(duì)快遞員來(lái)說(shuō)，終止工作的影響很深。小田說(shuō)：“我不得不告訴我的孩子，我們今年哪兒也去不了，我們就待在英國(guó)。”他是三個(gè)孩子的父親。

他說(shuō)：“（斯圖亞特）的行為就好像我們什么都不是；他們只是停止回答，然后繼續(xù)。”（編譯/王群）

關(guān)鍵詞： 斯圖亞特 應(yīng)用軟件 電子郵件 全球定位系統(tǒng) 斯圖爾特