近期，國內(nèi)多個地區(qū)先后出現(xiàn)疫情，產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈面臨考驗。中遠(yuǎn)海運集團(tuán)在國家有關(guān)部委、地方黨委和政府的統(tǒng)籌部署下，堅定不移地履職盡責(zé)，認(rèn)真落實疫情防控各項工作要求，以同舟共濟(jì)的精神，借助集裝箱端到端物流服務(wù)能力，力保疫情期間供應(yīng)鏈暢通和產(chǎn)業(yè)鏈安全。

上海疫情發(fā)生后，中遠(yuǎn)海運集團(tuán)在上海市委市政府的指揮下，踐行央企擔(dān)當(dāng)，嚴(yán)格落實保障當(dāng)前疫情下上海海運口岸安全暢通的各項措施，專門建立疫情防控期間的工作機(jī)制和應(yīng)急預(yù)案，確保指揮鏈條暢通、資源保障到位，全力支持打贏疫情防控這場大仗硬仗。目前，中遠(yuǎn)海運集團(tuán)有95條集裝箱運輸航線掛靠上海港，平均每周約36艘、每天5艘以上自營船舶靠泊上海港作業(yè)。自3月下旬以來，中遠(yuǎn)海運集團(tuán)已有124艘內(nèi)外貿(mào)集裝箱船舶掛靠上海港，船舶在上海港作業(yè)總體平穩(wěn)有序。

3月28日以來，中遠(yuǎn)海運集團(tuán)在上海及周邊地區(qū)陸續(xù)出臺系列優(yōu)惠和便利措施，主要包括：對尚未簽發(fā)正本提單，如需改電放、海運單的，免除更改服務(wù)費；申請異地簽單至中遠(yuǎn)海運集運國內(nèi)其他分支機(jī)構(gòu)的，免除異地簽單費；因正本提單無法交回，影響后續(xù)進(jìn)口放貨的，可在中遠(yuǎn)海運集運國內(nèi)其他分支機(jī)構(gòu)交回正本提單后簽發(fā)電子提貨單，免除相關(guān)服務(wù)費；原卸港為上海，確受疫情影響需要改港的，免除改港服務(wù)費；通過中遠(yuǎn)海運SynCon Hub網(wǎng)站線上訂艙，確受疫情影響不能按時出運的，免收因此產(chǎn)生的履約保證金；免除確因上海疫情封控產(chǎn)生的額外滯期費。

為保障上海地區(qū)的防疫及民生物資供應(yīng)，中遠(yuǎn)海運集團(tuán)充分調(diào)動航運資源，協(xié)調(diào)沿海內(nèi)貿(mào)航線、長江內(nèi)支線的船舶艙位，籌集安排集裝箱箱源，尤其是確保冷箱供給，全力解決各地援助上海民生物資運輸瓶頸問題。在長三角部分公路運輸受阻的情況下，中遠(yuǎn)海運集團(tuán)憑借在長江運營的140余艘集裝箱船舶，40多條航線，在長江沿線55個港口開通“陸改水”服務(wù)。目前南京、揚州、張家港、徐州等地到上海實現(xiàn)“天天班”，以“五定班輪”（定航線，定船舶，定班期，定碼頭，定人員）的服務(wù)，確保物資準(zhǔn)時送達(dá)。通過“陸改水”“陸改鐵”，共從湖北、湖南、安徽、江蘇、浙江、山東等地運送5500多噸蔬果、米面、生鮮肉類、油鹽醬醋等民生物資、醫(yī)療物資原材料和方艙建造所需設(shè)備等物資抵達(dá)上海，更有40多輛被稱為“移動的N口罩”的負(fù)壓式救護(hù)車以全流程方式經(jīng)海運從海外進(jìn)口零部件，到駁船運至生產(chǎn)線，再組裝成整車后星夜運至上海，為長三角客戶共同戰(zhàn)“疫”提供中遠(yuǎn)海運解決方案，為保障上海這座超大城市的民生發(fā)揮重要作用。

為更加有效地落實“穩(wěn)外貿(mào)、保暢通”職責(zé)，為廣大客戶解憂紓困，中遠(yuǎn)海運集團(tuán)在上海投入的運力不減，服務(wù)不變，為產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈穩(wěn)定貢獻(xiàn)力量。同時充分利用長江支線和寧甬、乍甬支線和滬太通服務(wù)等，加強(qiáng)短途公路運輸運力儲備及保供力度，以短拖+駁船的公水聯(lián)運模式，緩解集卡緊張的問題。近幾周長三角駁船貨量增幅在20%以上，長三角沿江班列重箱操作量顯著提升，同比增長近80%。

中遠(yuǎn)海運集團(tuán)充分發(fā)揮延伸服務(wù)優(yōu)勢，將從各地到上海的海鐵服務(wù)升級擴(kuò)容。3月以來，中遠(yuǎn)海運集團(tuán)打造一系列海鐵聯(lián)運新線路，讓疫情下的客戶出貨有了更穩(wěn)定、更便捷的選擇。在蘇北地區(qū)，與“五定班輪”一樣，中遠(yuǎn)海運集團(tuán)提出“五定班列”和“五專服務(wù)”的對外承諾。定點、定線、定時、定價、定班次，在原有每周一、三、五每天雙班的基礎(chǔ)上再加開每周二、四、六、日的單班服務(wù)。

疫情期間，中遠(yuǎn)海運集團(tuán)依托數(shù)字化優(yōu)勢為客戶提供7*24小時在線服務(wù)，利用智能客服平臺，包括熱線電話、官網(wǎng)/微信公眾號在線咨詢及人工智能“遠(yuǎn)寶”服務(wù)等發(fā)布服務(wù)信息和便利措施。同時，依托線上電商平臺，為客戶提供自助詢價、訂艙、制單、結(jié)算、開具電子發(fā)票等全流程營銷和作業(yè)服務(wù)；依托GSBN區(qū)塊鏈平臺為客戶提供進(jìn)口無紙化放貨服務(wù)，客戶可以鏈上一次完成貫穿船公司和港方的操作流程，實現(xiàn)全程無紙化，不僅進(jìn)口放貨效率得到質(zhì)的提升，更是以無接觸的服務(wù)模式，把疫情帶來的不利影響降到最低。

關(guān)鍵詞： 為客戶提供 正本提單 公路運輸 分支機(jī)構(gòu)