中國銀保監(jiān)會網站昨日公布《山西銀保監(jiān)局辦公室關于2021年第四季度山西省銀行業(yè)消費投訴情況的通報》。2021年第四季度，山西銀保監(jiān)局及轄區(qū)各分局接收并轉送銀行業(yè)消費投訴1453件，環(huán)比增長10.75%。其中，涉及國有大型商業(yè)銀行801件，環(huán)比增長43.81%，占投訴總量的55.13%；股份制商業(yè)銀行139件，環(huán)比減少41.35%，占比9.57%；非銀行金融機構188件，環(huán)比減少3.09%，占比12.94%；城市商業(yè)銀行168件，環(huán)比減少0.59%；占比11.56%；農村中小金融機構146件，環(huán)比減少0.68%，占比10.05%；政策性銀行11件，環(huán)比增長37.50%，占比0.76%。

其中，山西銀行城市商業(yè)銀行投訴總量、平均每營業(yè)網點投訴量、個人貸款業(yè)務投訴量和本外幣儲蓄類業(yè)務投訴量4項位列城市商業(yè)銀行第一。

山西銀行去年第四季度投訴總量居城市商業(yè)銀行首位

城市商業(yè)銀行中，山西銀行投訴量116件，環(huán)比增長4.50%，占城市商業(yè)銀行投訴總量的69.05%；晉商銀行52件，環(huán)比減少10.34%，占比30.95%。

山西銀行去年第四季度平均每營業(yè)網點投訴量居城市商業(yè)銀行首位

城市商業(yè)銀行平均每營業(yè)網點投訴量，山西銀行0.49件/每營業(yè)網點，晉商銀行0.46件/每營業(yè)網點。

山西銀行去年第四季度個人貸款業(yè)務投訴量居城市商業(yè)銀行首位

城市商業(yè)銀行個人貸款業(yè)務投訴，山西銀行90件，環(huán)比增長13.92%，占其投訴總量的77.59%；晉商銀行6件，環(huán)比減少62.50%，占其投訴總量的11.54%。

山西銀行去年第四季度本外幣儲蓄類業(yè)務投訴量居城市商業(yè)銀行首位

城市商業(yè)銀行本外幣儲蓄類業(yè)務投訴，山西銀行11件，環(huán)比減少31.25%，占其投訴總量的9.48%；晉商銀行2件，環(huán)比持平，占其投訴總量的3.85%。

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