極目新聞?dòng)浾?束據(jù)

放貸時(shí)零門檻、無抵押、無擔(dān)保、極速審批，一旦逾期還款就會(huì)產(chǎn)生高額滯納金，借款人會(huì)被各種“暴力催收”盯上，短信轟炸，電話騷擾，借款人通訊錄上的好友等第三方也常常被無辜牽連，更有暴力催收者采用惡語等威脅借款人。2022年2月8日，銀保監(jiān)會(huì)發(fā)布公告，招聯(lián)消費(fèi)金融（以下簡(jiǎn)稱招聯(lián)金融）因催收行為不當(dāng)?shù)葐栴}被罰290萬元。極目新聞?dòng)浾呤崂戆l(fā)現(xiàn)，僅在新浪黑貓平臺(tái)上，招聯(lián)金融的投訴多達(dá)1.7萬余起，不少網(wǎng)友不滿“暴力催收”頻頻投訴（詳見3月22日極目新聞）

被罰之后，招聯(lián)金融究竟有沒有認(rèn)真整改，整改的效果如何？從各大網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的投訴看，招聯(lián)金融的整改并不到位，直指招聯(lián)金融的各類問題投訴依然不斷：有投訴人稱“招聯(lián)金融暴力催收，一天打公司50幾個(gè)電話騷擾”，還有投訴人稱“招聯(lián)金融利息利率太高，提前還款還要服務(wù)費(fèi)”“還款后依舊催收騷擾家人”……

仔細(xì)對(duì)比發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者的投訴無外乎中國(guó)銀行保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)官網(wǎng)在2022年2月8日發(fā)布的行政處罰書（銀保監(jiān)罰決字〔2022〕2號(hào)）上指出的八大違法違規(guī)行為：營(yíng)銷宣傳存在夸大、誤導(dǎo)；收取平臺(tái)服務(wù)費(fèi)質(zhì)價(jià)不符；產(chǎn)品定價(jià)管理不審慎；對(duì)合作商戶風(fēng)險(xiǎn)管理不到位；未報(bào)告聯(lián)合貸款表外風(fēng)險(xiǎn)敞口；催收行為不當(dāng)；消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)審計(jì)工作不規(guī)范；消費(fèi)投訴管理工作不到位。

作為一家準(zhǔn)備沖擊IPO的公司，招聯(lián)金融的違法違規(guī)行為無疑是在給企業(yè)抹黑，上述八類違法違規(guī)行為影響了其在消費(fèi)者心目中的形象。要想成功沖擊IPO，招聯(lián)金融要做的就是直面存在的問題，逐項(xiàng)徹底整改。整改是一道必答題，而不是選擇題，是要刀刃向內(nèi)動(dòng)真格的整改，而不是裝模作樣表面上的整改。

其實(shí)，招聯(lián)消費(fèi)金融暴露的問題，并非個(gè)案。近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展，各種線上借貸平臺(tái)給大家?guī)肀憷耐瑫r(shí)，也帶來各種金融消費(fèi)亂象。要避免掉進(jìn)消費(fèi)陷阱，免受“暴力催收”困擾，作為消費(fèi)者，要樹立正確的消費(fèi)觀念，樹立負(fù)責(zé)任的借貸意識(shí)。消費(fèi)者要合理合規(guī)使用信用卡、小額貸款等消費(fèi)信貸服務(wù)，全面了解分期業(yè)務(wù)、貸款產(chǎn)品年化利率、實(shí)際費(fèi)用等綜合借貸成本，警惕貸款營(yíng)銷宣傳中降低貸款門檻、隱瞞實(shí)際息費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等手段，提高風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，

金融機(jī)構(gòu)或借貸平臺(tái)，要自覺履行職責(zé)，嚴(yán)格落實(shí)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的相關(guān)規(guī)定和要求。發(fā)放貸款環(huán)節(jié)，金融機(jī)構(gòu)或借貸平臺(tái)要認(rèn)真評(píng)估借款人的信用情況、償付能力、貸款用途等，不得向無收入來源的借款人發(fā)放貸款；催收環(huán)節(jié)，各類機(jī)構(gòu)或委托第三方機(jī)構(gòu)均不得通過暴力、恐嚇、侮辱、誹謗、騷擾等方式催收貸款。

與此同時(shí)，相關(guān)部門需要持續(xù)保持高壓態(tài)勢(shì)，加強(qiáng)對(duì)支付機(jī)構(gòu)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)有侵害金融消費(fèi)者合法權(quán)益行為的，要嚴(yán)肅查處。公安機(jī)關(guān)要嚴(yán)厲打擊暴力催收等違法犯罪，同時(shí)要追查犯罪黑灰產(chǎn)業(yè)，依法打擊侵犯公民個(gè)人信息的違法犯罪活動(dòng)。

招聯(lián)消費(fèi)金融被罰依然投訴不斷，表明消費(fèi)金融亂象整治，不能一蹴而就，需要打持久戰(zhàn)。整治能否換來清朗健康的消費(fèi)金融市場(chǎng)環(huán)境，考驗(yàn)的是行業(yè)監(jiān)管部門有決心，凸顯的是金融機(jī)構(gòu)和各類借貸平臺(tái)的良心，事關(guān)廣大消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)金融市場(chǎng)的信心。

關(guān)鍵詞： 違規(guī)行為 金融機(jī)構(gòu) 金融消費(fèi)者 金融市場(chǎng) 發(fā)放貸款