9月3日，作為2021年中國國際服務(wù)貿(mào)易交易會(huì)的重要板塊，“2021中國電子商務(wù)大會(huì)”在北京國家會(huì)議中心舉行。國美控股集團(tuán)CEO杜鵑在演講時(shí)，分享關(guān)于數(shù)字化賦能下的零售業(yè)態(tài)升級(jí)的實(shí)踐與思考，并倡議共享共建“家·生活”零售共同體。

杜鵑認(rèn)為：“借助數(shù)字技術(shù)賦能打造零售新基建，以零售業(yè)態(tài)創(chuàng)新為實(shí)體經(jīng)濟(jì)注入活力、助力擴(kuò)內(nèi)需促消費(fèi)穩(wěn)就業(yè)、服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展和共同富裕，不斷完善服務(wù)國家戰(zhàn)略、社會(huì)需求和民生福祉的數(shù)字科技能力體系，將是未來零售業(yè)的新增長點(diǎn)。”

在回顧零售業(yè)態(tài)演化路徑時(shí)，杜鵑表示，數(shù)字科技在拓寬零售邊界、提升零售效率的同時(shí)，也逐漸暴露出一些問題。整個(gè)零售行業(yè)所迫切需要的不僅僅是方法論，更是價(jià)值觀。更加關(guān)注可持續(xù)性與深度協(xié)作的零售新模式與新理念，正迫切需要由整個(gè)行業(yè)來共創(chuàng)、共享、共治。

杜鵑預(yù)測(cè)零售業(yè)將在場(chǎng)景、供給、服務(wù)、營銷四個(gè)方面深化數(shù)字化，借助科技力量讓場(chǎng)景無縫融通、供給智慧精準(zhǔn)、服務(wù)更有溫度、營銷回歸人本。國美一直以服務(wù)千千萬萬中國家庭的幸福美好生活為己任，以用戶思維、科技思維、平臺(tái)思維、生態(tài)思維為指導(dǎo)思想，致力于為高質(zhì)量發(fā)展和高品質(zhì)生活作出自己的貢獻(xiàn)。

2017年，國美提出“家·生活”戰(zhàn)略，開始了對(duì)數(shù)字化賦能、共享零售模式的探索。目前，國美共建共享的“家·生活”消費(fèi)平臺(tái)矩陣精準(zhǔn)發(fā)力，集約、平等、高效的生態(tài)圈穩(wěn)步建成。

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